当前位置:首页>新闻热点>正文

直播衣服到货后不小心划破

中国消费者报杭州讯(记者施本允) 近日,直播浙江省杭州市余杭区市场监管局接到消费者投诉,间购称其通过直播间购买了一件羽绒服,物货价值980元,不对板退购买时主播称羽绒服含绒量为100%。直播衣服到货后不小心划破,间购才发现里面含有丝绵等,物货要求商家退货退款并赔偿,不对板退双方协商无果。直播

接到投诉后,间购工作人员调查发现,物货被投诉方产品销售页面上传的不对板退产品标签已告知消费者产品实物中所有材质及含量,并非100%白鸭绒。直播投诉人表示,间购当时根据直播间主播口述了解到羽绒服的物货羽绒含量全部为白鸭绒,并未看商品页面宣传就下单购买了,之后不小心划破衣服,才发现内填充物含有丝绵。

工作人员分别对双方进行调解,要求投诉人提供商品实物照片及内填充物照片。对于被投诉人认为页面宣传并无问题,拒绝退货退款的情况,余杭区市场监管局要求被投诉方提供当时直播间主播的直播视频,并向其宣传《网络直播营销管理办法(试行)》相关规定,告知直播营销平台不得为直播间运营者、直播营销人员虚假或者引人误解的商业宣传提供帮助、便利条件,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户。

余杭区市场监管局认为直播间的主播口述亦属于广告宣传,本纠纷中,消费者通过直播间主播对商品材质的介绍,对此感到满意才选择直接下单。但被投诉方商品页面宣传的衣服材质与直播间主播口述宣传不一致而产生消费纠纷,导致消费者产生损失,经营者应当承担相应责任。经调解,双方达成一致,商家同意退回货款并按照三倍货款赔偿消费者。

责任编辑:赵英男
热门标签
友情链接:
基本面悲观 玻璃期价四季度料维持跌势,行业资讯啄木鸟 用休闲和清爽解锁孩子们内心的阳光密码湖北武汉开展限制商品过度包装宣传活动北京门头沟:开展汛期灾后食品安全隐患大排查行动玻璃瓶子怎么消毒 玻璃瓶应该怎么回收利用,行业资讯豆豆衣橱2025新品 简约休闲 轻盈入春七彩芽 清爽明媚 清新治愈春日美好玻璃货物短线偏弱,行业资讯婴儿生长发育全过程详解聚焦茶叶过度包装|广西南宁:开展执法检查 倡导绿色消费理念价格调整加速,增加出库为主!,经验交流金刚玻璃虚假陈述被罚 投入资金者可维权,企业经营2024年国庆节放假通知二苯胺硫酸试液:高效检测与分析工具《玻璃工业大气污染物排放标准》顺利通过征求意见稿技术审查,行业标准福建厦门:坚决制止“螃蟹绑大草“回潮苯甲酰胺标准品:权威认证,信赖之选如何判定设备报废与试剂过期辽宁盘锦启动“消费维权宣传月”活动我国光伏玻璃产量占比达大部分国家 90%,产业数据韩厂退出LCD业务退出20%市场比重 TCL、京东方成较好大受益者,市场研究葡萄糖酸:天然来源,健康优选国产纸尿裤品牌SUNNYBABY在TikTok泰区大放异彩中航特玻设计,家兴新材600t/d浮法玻璃生产线点火投产,企业经营价格涨势减缓,市场信心尚可!,市场研究战“疫”是试金石 天津市场监管委“火线提拔”干部水中甲胺溶液标准物质:满足环境监测与科研需求涨势趋于缓和,厂家提振信心!,行业标准氢氧化钠试液:满足多样化学实验需求2020年3月19日中国玻璃综合指数,经验交流佳能考虑进入OLED材料市场,经验交流氧化锌滴定溶液标准物质:确保实验数据准确性水中硝酸钾溶液标准物质:确保水质检测准确性总体产销尚可,补库基本结束,经验交流玻璃市场早报,市场研究厦门出台淘汰落后产能工作方案不合格者依法依规关停,产业数据备孕阶段如何补锌?这些食物助你迎接健康孕期,补锌饮食搭配让你的宝宝强壮无比